Descubra como os nossos serviços podem
ACRESCENTAR VALOR
Consultoria de IT e implementação de CRM
Começamos sempre por compreender bem os objetivos da sua Organização e em seguida ajudamos a implementar o CRM com sucesso. Ou seja, além de boas soluções tecnológicas, valorizamos a formação, documentação e suporte para que a sua equipa se aproprie das ferramentas e tire partido delas no dia-a-dia.
Gestão de Vendas
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- Captação, segmentação e conversão de leads.
- Modelo de dados e processos adaptáveis ao seu negócio, quer seja B2B ou B2C.
- Segmentação inteligente de clientes e potenciais clientes.
- Gestão de equipas de vendas (objetivos, previsões e resultados).
- Catálogo de produtos e preços.
- Processos de aprovação de descontos.
- Relatórios detalhados e personalizáveis.
- Mobile App.
Gestão de Fundraising
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- Gestão de campanhas de captação e conversão de leads.
- Formulários online (no seu webiste) integrados com os meios de pagamento mais eficazes.
- Envio automático de e-mails personalizados de agradecimento.
- Gestão de compromissos de pagamento regulares.
- Segmentação inteligente de doadores.
- Gestão de financiamentos públicos e privados.
- Campanhas de matching-donation.
- Criação e envio automatizado de recibos.
- Relatórios avançados e personalizáveis.
Gestão de Prémios e Bolsas
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- Visão 360º dos candidatos, projetos e parceiros.
- Portal de candidatura personalizado e facilitador da submissão de candidaturas com qualidade.
- Soluções de promoção dos programas e prémios.
- Reduza as tarefas de pedidos de esclarecimento e correção de dados das candidaturas com mecanismos avançados de pré-validação.
- Tire partido de algoritmos que facilitem a tomada de pré-decisão.
- Automatize as comunicações por email e para agendamento de tarefas.
- Relatórios dinâmicos de acompanhamento dos programas e alertas.
Apoio ao Cliente
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- Gestão de casos de suporte.
- Suporte omni-channel (WEB, social, telefone, e-mail, WhatsApp).
- Integração com formulários do website.
- Processos de alerta, roteamento e priorização de casos.
- Comunidades de auto-ajuda e knowledge base.
- Relatórios e dashboards de monitorização.
Gestão de Alunos
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- Proporcione um portal de candidatura user-friendly.
- Ofereça os métodos de pagamento adequados de forma integrada.
- Acompanhe a performance de conversão das suas campanhas.
- Implemente automatismos de comunicação para aumentar a conversão de candidaturas incompletas.
- Implemente regras de pré-selecção dos seus candidatos.
- Centralize as comunicações com os alunos (email, social, telefone e reuniões).
- Acompanhe em tempo real os dados relevantes para a tomada de decisões (exportável para Excel).
Gestão de Voluntários
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- Formulários de candidatura online integrados com o seu website.
- Gestão automatizada de Candidaturas.
- Segmentação eficaz dos voluntários.
- Dinâmicas de gamificação e reconhecimento do tempo doado.
- Envio de e-mails e alertas de forma automatizada.
- Gestão de eventos regulares.
- Mapas de oportunidades de voluntariado.
- Portal do voluntário.
Gestão de casos sociais
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- Gestão de casos sociais e utentes.
- Gestão documental associada ao processo de cada beneficiário.
- Uniformização e automatização de procedimentos administrativos.
- Gestão de financiamentos públicos e privados.
- Gestão colaborativa de tarefas e compromissos.
- Monitorização de atividades e resultados por projeto.
- Avaliação de indicadores, objetivos e impacto social.
Analytics & impacto
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- Tire partido de um conjunto de relatórios “out of the box” direcionados a diferentes indústrias (ONGs, universidades, empresas e outras).
- De forma intuitiva, construa relatórios personalizados que respondam diariamente aos seus KPIs.
- Partilha de informação sempre atualizada, com a possibilidade de exportação para Excel.
- Análise de dados complexos através do Tableau.
- Ajustável ao modelo de avaliação da sua Organização: outputs, outcomes e impacto.
Para soluções mais específicas, temos a capacidade de desenvolver integrações de qualidade para soluções como:
Gateways de pagamentos pontuais e regulares
Soluções de marketing automation
Sistemas de ERP e faturação
Websites (WordPress e outros)
Webshops
Apps e web-services
Além do serviço de consultoria na implementação do CRM, temos a capacidade de providenciar um serviço continuado de suporte e desenvolvimento do vosso CRM. Fazemos formação à medida das vossas necessidades. Dispomos de um serviço de administração de CRM, em casos onde não se justifique a alocação de um recurso humano interno ou em períodos de transição de administradores.
Marketing & Engagement
A geração e conversão de leads é uma tarefa complexa que pode ser facilitada por um mix de ferramentas adequadas. Dominamos um conjunto de soluções de marketing e comunicação que podem acelerar e maximizar os vossos resultados de marketing.
Agende uma reunião exploratória para podermos desenhar a melhor solução para o vosso caso.
Algumas soluções frequentes:
Marketing Automation
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Dependendo do nível de sofisticação do seu marketing, podemos aconselhar e implementar a ferramenta de marketing automation certa:
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Pardot
- Mautic
- Mailchimp
Telemarketing
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WEB & Social Ads
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A Salesforce oferece soluções muito robustas de gestão de conteúdos e campanhas de marketing no digital, através do Marketing Cloud ou mesmo do Pardot. Além destas ferramentas mais completas, conhecemos outras soluções que poderão ser um bom ponto de partida para o marketing digital da sua Organização.
Face to face
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Precisa de unificar bases de dados, eliminar duplicados ou verificar a qualidade dos endereços de email ou números de telemóvel? Podemos dar uma ajuda, pois fazemos este trabalho com frequências nos projetos de implementação de CRM.
