A aposta no Marketing Digital é, cada vez mais, uma estratégia essencial para o sucesso do marketing, fundraising e comunicação das nossas ONGs e Universidades. Contudo, a sua gestão é, igualmente, um grande desafio por vários motivos: 1) Temos de dominar várias ferramentas; 2) Em algumas ferramentas é difícil de medir os resultados; 3) Temos dificuldade em reunir os dados com o CRM e em comparar os resultados.
Tendo em conta esta cenário, gostava de vos falar do Pardot da Salesforce.
O que é?
Existem cinco características principais que definem e diferenciam o Pardot numa estratégia de Marketing Digital:
1. Email marketing eficiente – criar campanhas de email atrativas, que geram resultados:
- Criar emails rápida e facilmente com um editor intuitivo;
- Enviar o email adequado para uma pessoa específica, no momento certo, com a automação da campanha pré-planeada;
- Segmentar doadores e outros contactos com base nos seus interesses e atributos e enviar conteúdos personalizados para cada um;
- Assegurar o envio e visualização coerente em qualquer dispositivo.
2. Motor de geração de Leads – manter a pipeline preenchida, com um fluxo de “bons” doadores:
- Construir landing pages e formulários em minutos, através de ferramentas drag-and-drop e saber quem os visualiza;
- Medir o ROI real das campanhas de marketing digital com a integração com o Google AdWords; acompanhar o retorno a partir da pesquisa de termos e análise da performance de keywords;
- Fazer um profiling progressivo e integração com redes sociais, para obter uma visão 360º dos potenciais doadores.
3. Gestão de leads sem esforço – menos tempo em tarefas repetitivas e mais tempo no envolvimento de doadores:
- Trabalhar mais rapidamente com regras de workflow customizadas que se processam diariamente e mantêm os dados atualizados, de forma automática;
- Criar campanhas que mantêm os doadores conectados, com um fluxo de conteúdo relevante ou recuperar a ligação com doadores adormecidos;
- Saber quais as oportunidades de fundraising que merecem atenção mais imediata, com a pontuação automatizada de leads.
4. Relatórios completos – que mensagens estão a funcionar e quais as que precisam de ser trabalhadas:
- Medir o ROI de campanhas e ligar a conversão de leads a esforços de marketing anteriores;
- Avaliar o desempenho do pipeline num olhar e identificar os pontos onde as oportunidades estão bloqueadas;
- Obter informação mais detalhada sobre cliques, abertura de emails e interação com o conteúdo.
5. Ferramentas fortes para as equipas de marketing e fundraising:
- Dar acesso à equipa de fundraising a uma biblioteca de templates de email aprovados, para que possam lançar as suas campanhas junto dos Contactos com quem trabalham;
- Os membros da equipa podem aceder aos dados dos seus contactos e gravar notas a partir do telemóvel com a Salesforce Mobile App ou atualizar a informação dos contactos a partir da Inbox, com o Pardot Engage para Gmail.
- Obter informação mais detalhada sobre cliques, abertura de emails e interação com o conteúdo.
Para quem?
O Pardot ajuda a orientar os interlocutores num caminho para uma acção, nas diferentes áreas de atuação das organizações – fazer uma doação, ser voluntário, participar num evento, divulgar, envolver-se, etc. O Pardot é um conjunto de ferramentas dinâmico, flexível, para qualquer pessoa que precisa de estabelecer uma ligação e comunicar.
Automação de Marketing para Fundraising – mais e melhores potenciais doadores:
- Enviar emails mais inteligentes e despoletar formulários menos pesados;
- Conhecer mais profundamente cada doador – enriquece os dados do CRM com informação acerca da sua atividade na web, cliques e abertura de emails e consumo de conteúdos;
- gerir cada aspecto das campanhas de fundraising num só lugar e, em simultâneo, acompanhar resultados em tempo real.
Automação de Marketing para projetos e serviços – guiar os participantes dos projetos e serviços da organização através de um caminho que responde dinamicamente ao seu comportamento:
- Enviar oportunidades à medida para os voluntários se envolverem, baseadas nos seus interesses e histórico;
- Assegurar o alinhamento de toda a organização e rede, enviando comunicação consistente a afiliados e parceiros.
- Manter os beneficiários a par de prazos ou ações necessárias e os doadores a par das atividades e impacto da organização.
Gostaria de saber mais sobre o Pardot e como trabalha ao serviço da sua organização? Fale Connosco.
