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A aposta no Digital é, cada vez mais, uma estratégia essencial para o sucesso do marketing, fundraising e comunicação das nossas ONGs e Universidades. Contudo, a sua gestão é, igualmente, um grande desafio por vários motivos: 1) Temos de dominar várias ferramentas; 2) Em algumas ferramentas é difícil de medir os resultados; 3) Temos dificuldade em reunir os dados com o CRM e em comparar os resultados.

Tendo em conta esta cenário, gostava de vos falar do Pardot da Salesforce.

 

 

O que é?

O Pardot é uma plataforma completa de comunicação de marketing que faz parte do CRM Salesforce. Esta plataforma de automação de marketing fácil de usar oferece as ferramentas para criar, implantar e gerir campanhas de marketing on-line que geram resultados com uma gestão mais eficiente e eficaz dos recursos.

 

Como?

Existem cinco características principais que definem e diferenciam o Pardot:

1. Email marketing eficiente – criar campanhas de email atrativas, que geram resultados:

  • Criar emails rápida e facilmente com um editor intuitivo;
  • Enviar o email adequado para uma pessoa específica, no momento certo, com a automação da campanha pré-planeada;
  • Segmentar doadores e outros contactos com base nos seus interesses e atributos e enviar conteúdos personalizados para cada um;
  • Assegurar o envio e visualização coerente em qualquer dispositivo.

 

2. Motor de geração de Leads – manter a pipeline preenchida, com um fluxo de “bons” doadores:

  • Construir landing pages e formulários em minutos, através de ferramentas drag-and-drop e saber quem os visualiza;
  • Medir o ROI real das campanhas com a integração com o Google AdWords; acompanhar o retorno a partir da pesquisa de termos e análise da performance de keywords;
  • Fazer um profiling progressivo e integração com redes sociais, para obter uma visão 360º dos potenciais doadores.

 

3. Gestão de leads sem esforço – menos tempo em tarefas repetitivas e mais tempo no envolvimento de doadores:

  • Trabalhar mais rapidamente com regras de workflow customizadas que se processam diariamente e mantêm os dados atualizados, de forma automática;
  • Criar campanhas que mantêm os doadores conectados, com um fluxo de conteúdo relevante ou recuperar a ligação com doadores adormecidos;
  • Saber quais as oportunidades de fundraising que merecem atenção mais imediata, com a pontuação automatizada de leads.

 

4. Relatórios completos – que mensagens estão a funcionar e quais as que precisam de ser trabalhadas:

  • Medir o ROI de campanhas e ligar a conversão de leads a esforços de marketing anteriores;
  • Avaliar o desempenho do pipeline num olhar e identificar os pontos onde as oportunidades estão bloqueadas;
  • Obter informação mais detalhada sobre cliques, abertura de emails e interação com o conteúdo.

 

5. Ferramentas fortes para as equipas de marketing e fundraising:

  • Dar acesso à equipa de fundraising a uma biblioteca de templates de email aprovados, para que possam lançar as suas campanhas junto dos Contactos com quem trabalham;
  • Os membros da equipa podem aceder aos dados dos seus contactos e gravar notas a partir do telemóvel com a Salesforce Mobile App ou atualizar a informação dos contactos a partir da Inbox, com o Pardot Engage para Gmail.
  • Obter informação mais detalhada sobre cliques, abertura de emails e interação com o conteúdo.

 

Para quem?

O Pardot ajuda a orientar os interlocutores num caminho para uma acção, nas diferentes áreas de atuação das organizações – fazer uma doação, ser voluntário, participar num evento, divulgar, envolver-se, etc. O Pardot é um conjunto de ferramentas dinâmico, flexível, para qualquer pessoa que precisa de estabelecer uma ligação e comunicar.

Automação de Marketing para Fundraising – mais e melhores potenciais doadores:

  • Enviar emails mais inteligentes e despoletar formulários menos pesados;
  • Conhecer mais profundamente cada doador – enriquece os dados do CRM com informação acerca da sua atividade na web, cliques e abertura de emails e consumo de conteúdos;
  • gerir cada aspecto das campanhas de fundraising num só lugar e, em simultâneo, acompanhar resultados em tempo real.

 

Automação de Marketing para projetos e serviços – guiar os participantes dos projetos e serviços da organização através de um caminho que responde dinamicamente ao seu comportamento:

  • Enviar oportunidades à medida para os voluntários se envolverem, baseadas nos seus interesses e histórico;
  • Assegurar o alinhamento de toda a organização e rede, enviando comunicação consistente a afiliados e parceiros.
  • Manter os beneficiários a par de prazos ou ações necessárias e os doadores a par das atividades e impacto da organização.

 

Gostaria de saber mais sobre o Pardot e como trabalha ao serviço das ONG e Universidades?

 

(Foto: João Silas – Unsplash)

Tiago Carmona
Tiago Carmona
Consultor de marketing e tecnologia para a Economia Social

3 Comentários

  1. Eu também já estou ai no marketing digital a algum tempo
    e posts como esse me ajudaram e me ajudam muito a ter
    bons resultados.
    Muito obrigado pela força de vontade de produzir conteúdo.
    abraço.

  2. Matheus diz:

    Parabéns pelo conteudo, as dicas vão me ajudar muito;

  3. LesWoug diz:

    Allergy Amoxicillin Doxycycline canadian pharmacy cialis Ou Puis

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